NKRI menekankan keutuhan bangsa dan kedaulatan negara. Bhinneka Tunggal Ika menekankan persatuan dalam keberagaman.
Penerapan di lingkungan BUMN
- Seleksi vendor atau rekan kerja memakai kriteria objektif.
- Pelayanan tidak membedakan latar belakang pengguna.
- Komunikasi tim menghargai perbedaan cara pandang.
- Kepentingan nasional dijaga dalam keputusan strategis.
Yang perlu diingat
- Keputusan kerja harus bebas dari bias suku, agama, ras, gender, atau asal daerah.
- Persatuan bukan berarti menyeragamkan semua pendapat.
- Kedaulatan dan kepentingan nasional perlu dijaga dalam kerja perusahaan negara.
- Toleransi harus tetap berjalan bersama profesionalisme.
- Konflik keberagaman diselesaikan dengan aturan dan dialog.
Soal di bab ini
Kerjakan di kertas dulu, lalu baca pembahasannya. Kunci ada di pembahasan, bukan di pilihan.
Soal 1
Seorang pelanggan diperlakukan kurang ramah karena bahasa daerahnya berbeda. Respons terbaik adalah...
- A.Membiarkan karena bukan pelanggan utama
- B.Mengalihkan pelanggan ke petugas lain tanpa evaluasi
- C.Memastikan pelanggan dilayani dengan baik dan mengingatkan standar layanan tanpa diskriminasi
- D.Meminta pelanggan memakai bahasa yang umum
- E.Menunda layanan sampai situasi lebih tenang
Pembahasan. Jawaban C. Opsi ini menjaga pelayanan publik, menghargai keberagaman, dan memperbaiki standar kerja.
Catatan menjawab
Cari opsi yang inklusif dan berbasis aturan.
Hindari jawaban yang membiarkan diskriminasi demi kenyamanan tim.
Jika ada konflik identitas, pilih klarifikasi profesional dan penyelesaian sesuai prosedur.
Katalog sumber RBB BUMN Ariva